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Gerente de Operaciones de Comercio Electrónico (M/F/D)
Buscamos un profesional motivado y proactivo para ocupar el puesto de Gerente de Operaciones de Comercio Electrónico.
Your Mission
¿Eres ágil, un buen comunicador y tienes una experiencia directa con el cliente? ¡Esta oportunidad es para ti!
LiveOPS
Support Ticket Management
Coordination
Lisboa, Miraflores (Híbrido)
Full-time
En Lyzer, capacitamos a los minoristas y a las empresas de comercio electrónico con soluciones tecnológicas innovadoras, que impulsan la excelencia operativa y el crecimiento en un mercado dinámico. Nuestra misión es revolucionar el panorama de la industria, ofreciendo una eficiencia sin precedentes y experiencias de cliente excepcionales.
Your Day-to-Day
• Gestionar los tickets de soporte;
• Gestionar y organizar las rutas de entrega;
• Compartir pedidos con recolectores de varias tiendas;
• Registrar y reportar información sobre los pedidos y entregas realizados por los proveedores de servicios;
• Supervisar los pedidos, garantizando su entrega dentro de los plazos establecidos con el cliente;
• Garantizar el tiempo, la calidad y la agilidad en el proceso operativo;
• Preparar informes de soporte y gestión de clientes;
• Colaborar con diferentes partes interesadas (coordinadores regionales, gerentes de tiendas, equipos internos y proveedores externos) para optimizar las operaciones;
• Contribuir al desarrollo de la plataforma de automatización sugiriendo mejoras en los procesos operativos y de servicio al cliente;
• Comprobar y corregir los errores en las facturas;
• Ayudar a crear documentación de soporte;
• Brindar apoyo en auditorías y análisis de varianzas/roturas.
Requirements
• Excelentes habilidades de comunicación;
• Conocimiento de otros idiomas (hablados y escritos): inglés y español;
• Experiencia previa en servicio al cliente/contacto directo con el cliente y gestión de operaciones;
• Competencia en herramientas de análisis de datos y elaboración de informes (MS Office);
• Habilidades analíticas y atención al detalle;
• Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles (días libres rotativos);
• Buenas habilidades de gestión del tiempo, organización y priorización de tareas;
• Trabaja en equipo, centrado en la resolución de problemas y la optimización de procesos;
• La cadena de suministro forma parte de su vocabulario.
Perks/Benefits
💳 Salario competitivo
📈 Empresa en crecimiento, que permite su crecimiento y desarrollo con nosotros
🍽️ Subsidio de comida pagado con tarjeta (x12 meses)
🕰️ Modelo de trabajo híbrido
💻 Ordenador portátil para apoyar su trabajo
🚀 Entorno de empresas emergentes que ofrece una cultura dinámica y colaborativa, donde se fomenta la innovación y el espíritu empresarial
🏥 Beneficios adicionales, como el seguro médico y el acceso a una variedad de descuentos
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