Los 5 Principales Retos Logísticos que Frenan su Crecimiento en el Comercio Electrónico

El comercio electrónico está creciendo rápidamente. Pero detrás de la experiencia de compra fluida que esperan los clientes, la logística se está convirtiendo en un serio obstáculo.

Como catalizador del crecimiento empresarial, Lyzer trabaja cada día con marcas de comercio electrónico que están creciendo rápidamente y luchando con la misma rapidez con la logística. Desde la gestión de múltiples canales de venta hasta el cumplimiento de las expectativas de entrega y la mejora de la satisfacción del cliente, la presión operativa nunca ha sido tan alta. Aunque su tienda pueda parecer perfecta, lo que ocurre entre bastidores es lo que determina si crecerá sin problemas o, por el contrario, se estancará.

Estos son los cinco mayores retos logísticos que frenan el comercio electrónico en 2025 y cómo empresas como Lyzer están ayudando a resolverlos.

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1. Gestión de Múltiples Canales de Venta

Vender en múltiples canales es ahora la norma. Su propio sitio web, mercados como Amazon o eBay, plataformas de comercio social como TikTok Shop o Pinterest, incluso la venta minorista física. Todos ellos son excelentes para llegar a más gente, pero logísticamente es un caos.

Cada canal tiene su propio sistema, flujo de pedidos y expectativas de los clientes. Según un informe de BigCommerce de 2023, las marcas que operan en tres o más canales se enfrentan a casi el doble de errores operativos en comparación con los vendedores de un solo canal.

Cuando tu equipo de logística está sepultado en hojas de cálculo, actualizando manualmente los pedidos y luchando por alinear el stock con las solicitudes entrantes, las cosas salen mal: retrasos, pedidos duplicados y entregas perdidas.

Cómo ayuda Lyzer: consolidamos los pedidos de todos los canales en un panel de control en tiempo real. Eso significa que se acabaron los sistemas fragmentados y los errores de introducción manual de datos. Solo un flujo limpio y automatizado desde la compra hasta la entrega.

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2. La Última Milla es la Más Cara y Compleja

La entrega de última milla es la parte más visible de la cadena logística para el cliente, pero también la más impredecible para ti. De hecho, Sifted informa de que ahora representa hasta el 53 % de los costes totales de entrega.

Entre la congestión urbana, los intentos fallidos de entrega, las direcciones poco claras y la logística de devolución, la última milla sigue siendo la parte más difícil de acertar. Y a los clientes no les importa lo complicada que sea. Solo quieren rapidez, comodidad y seguimiento en tiempo real.

Hay mucho en juego. Una entrega tardía o fallida afecta directamente a la satisfacción del cliente, a su fidelización y, en última instancia, a la reputación de su marca.

Cómo ayuda Lyzer: optimizamos las rutas de la última milla utilizando datos en tiempo real, seleccionamos los mejores transportistas por zona y ofrecemos un seguimiento dinámico que los clientes pueden seguir en cada paso del camino. Sin conjeturas, sin paquetes perdidos. Solo entregas fiables, siempre.

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3. Presión Para Entregar más Rápido (y Más Barato)

Los consumidores de hoy en día esperan (y exigen) entregas rápidas. De hecho, un informe de 2024 de Bringg revela que más del 80 % de los compradores online esperan entregas en el mismo día o al día siguiente. Esa expectativa se está convirtiendo en la norma, especialmente en categorías competitivas como la moda, la electrónica y la salud.

Pero cumplir esas expectativas no es fácil. A menudo significa contratar más personal, pagar tarifas de mensajería más elevadas y someter a su equipo de operaciones a una presión constante. Muchas empresas de comercio electrónico acaban sacrificando sus márgenes, o agotando a sus equipos, solo para seguir siendo competitivas.

Cómo ayuda Lyzer: Con la plataforma de Lyzer, puede reducir el tiempo de cumplimiento mediante la agrupación inteligente de pedidos, la lógica inteligente de almacén y la integración perfecta con los servicios de mensajería. Nuestro sistema automatiza el proceso de recogida y embalaje, asigna los pedidos a los métodos de entrega más eficientes y ayuda a su equipo a realizar envíos más rápidos, sin aumentar la plantilla ni los costes.

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4. Falta de Visibilidad en Tiempo Real

A pesar de los avances tecnológicos, muchas operaciones de comercio electrónico siguen funcionando a ciegas. Los pedidos se gestionan manualmente, el estado de los envíos no está claro y los equipos no pueden actuar hasta que ya se ha producido un problema.

Inbound Logistics señaló la falta de visibilidad en tiempo real como una de las tres principales causas de los envíos fallidos en 2024. Sin ella, solo te queda especular y, a veces, reaccionar demasiado tarde.

No se puede mejorar lo que no se ve. Y en un negocio de gran volumen y rápido movimiento, no saber dónde están los pedidos no es solo una debilidad. Es una responsabilidad.

Cómo ayuda Lyzer: nuestra plataforma proporciona un seguimiento completo de los pedidos, desde su realización hasta su entrega. Se obtienen actualizaciones en tiempo real, alertas sobre entregas en riesgo y datos que ayudan a actuar, en lugar de solo reaccionar.

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5. Aumentar Los Costes Sin Aumentar La Eficiencia

A medida que crece el volumen de pedidos, también lo hacen los costes logísticos. Desde el pedido del cliente hasta los gastos de última milla, las pequeñas ineficiencias se convierten rápidamente en problemas costosos. Muchas marcas se dan cuenta de que, aunque las ventas aumentan, los márgenes se reducen, simplemente porque su logística no puede adaptarse al crecimiento del negocio.

El Financial Times destacó recientemente un fuerte aumento en el uso de la inteligencia artificial y la automatización en la logística para controlar los costes y optimizar el cumplimiento. Y esa es exactamente la dirección en la que se basa Lyzer.

Cómo ayuda Lyzer: utilizamos la automatización inteligente para agilizar la recogida, el embalaje y la entrega, reduciendo el trabajo manual, mejorando la precisión y recortando los costes de envío innecesarios. Nuestra plataforma también evoluciona con el tiempo, ayudándole a mejorar continuamente su rendimiento logístico a medida que crece.

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Reflexiones Finales

Los retos logísticos a los que se enfrentará el comercio electrónico en 2025 no van a desaparecer. Están creciendo al mismo ritmo que su volumen de pedidos, su base de clientes y sus promesas de entrega.

Pero eso no significa que tenga que crear un equipo de operaciones enorme o gastar dinero en cada problema. Necesita sistemas más inteligentes, una mayor visibilidad y una automatización que funcione en la vida real.

Ahí es donde entra en juego Lyzer. Ayudamos a las marcas de comercio electrónico de rápido crecimiento a optimizar sus operaciones consolidando los pedidos en todos los canales, reduciendo el tiempo de cumplimiento, optimizando las rutas de entrega y ofreciendo una visibilidad completa desde el pedido hasta la puerta de su casa.

A medida que el comercio electrónico sigue creciendo, también lo hacen los retos logísticos. Lyzer marca la diferencia al desbloquear la eficiencia operativa y las entregas rápidas.

¿Está listo para arreglar su logística y liberar su crecimiento?
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Fuentes:

Sifted 

Flowbox

Bringg 

Inbound Logistics

Financial Times

Big Commerce 

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