All Blog Posts

Los Costes Ocultos de una Cadena de Suministro Ineficiente: Lo que Deben Saber los Líderes del Sector Retail

Los costes ocultos y las ineficiencias operativas pueden reducir silenciosamente los márgenes de beneficio y frenar el crecimiento de los negocios del sector retail. Descubre cómo solucionarlo con Lyzer.
Nuno Serradas Duarte
June 10, 2025
5
min read
Share this post

Descubriendo los Costes Ocultos de las Ineficiencias en la Cadena de Suministro

 

Seamos sinceros: en el comercio minorista, la cadena de suministro puede ser decisiva para el éxito o el fracaso de un negocio. Todo el mundo habla de optimizar el inventario o acelerar las entregas. Pero lo que a menudo pasa desapercibido es cómo la logística del día a día —gestión de pedidos, preparación y entrega de última milla— puede consumir beneficios si no funciona correctamente.

En Lyzer colaboramos a diario con retailers en pleno crecimiento. Y hemos visto cómo pequeñas ineficiencias en la ejecución operativa pueden convertirse en retrasos, costes innecesarios y pérdida de clientes. No es solo una cuestión tecnológica: es un freno al crecimiento.

Esto es lo que todo responsable del sector retail debe saber sobre los costes ocultos de una cadena de suministro ineficiente —y cómo eliminarlos.

 

¿Qué entendemos realmente por ineficiencias en la cadena de suministro?

Más allá de los marcos normativos o las auditorías financieras, Lyzer se centra en la ejecución diaria, la que realmente mantiene el negocio en marcha. Piensa en lo que hace posible cada pedido entregado con éxito:

  • Los pedidos se procesan al instante.
  • Los productos se recogen, embalan y preparan sin demoras.
  • Seguimiento claro y en tiempo real en cada fase.
  • Las entregas se realizan sin errores ni retrasos.
  • Los sistemas están conectados sin necesidad de ajustes manuales.
  • Las tareas repetitivas se automatizan, liberando al equipo para centrarse en lo que realmente importa.

 

¿Dónde afectan más estas ineficiencias?

Veamos los puntos concretos donde los procesos suelen fallar: los momentos del flujo logístico donde pequeños fallos se convierten en problemas mayores si no se resuelven a tiempo.

1. Procesos manuales = errores costosos

Cuando el equipo depende de hojas de cálculo y entradas de datos manuales, el riesgo de errores se dispara. Un fallo o pedido perdido puede retrasar envíos, frustrar a los clientes y requerir horas para solucionarlo.

2. Herramientas desconectadas

Si tu software de gestión de pedidos no está integrado con la plataforma de envíos o con los sistemas de atención al cliente, pierdes tiempo sincronizando datos de forma manual. Eso te hace menos ágil y más lento para responder a incidencias.

3. Retrasos que afectan a las ventas

Los clientes esperan entregas rápidas y fluidas. Si los pedidos se retrasan por procesos internos poco eficaces, no volverán a comprar —y la marca es la que sufre las consecuencias.

4. Falta de visibilidad

Sin datos en tiempo real, trabajas a ciegas. Es difícil detectar cuellos de botella, reasignar recursos o anticiparse a los problemas antes de que escalen.

5. Tiempo perdido en tareas repetitivas

Aprobar pedidos, actualizar registros, enviar correos de seguimiento... Tu equipo no debería perder tiempo en esto. No solo es ineficiente: también agota a las personas.

 

¿Qué causa estos cuellos de botella?

En nuestra experiencia, la causa suele estar en flujos de trabajo desactualizados y tecnologías heredadas que no fueron diseñadas para el ritmo ni la complejidad del retail actual.

Muchos retailers todavía utilizan sistemas que no se comunican entre sí. La gestión de pedidos está en un sitio, el software de almacén en otro y el seguimiento de envíos en otro. Y no están conectados. Esto obliga a alguien del equipo a sincronizarlo todo a mano, lo que ralentiza el proceso y aumenta el riesgo de errores.

Por increíble que parezca, aún se usan procesos en papel. Desde listas de picking impresas hasta notas de entrega manuscritas. Métodos poco eficientes, difíciles de rastrear, fáciles de perder e imposibles de escalar.

La comunicación también es un gran problema. Cuando el equipo necesita emails, hojas Excel y llamadas telefónicas para mantenerse alineado, la información se pierde. Esto genera confusión, retrasos y expectativas incumplidas.

Y luego está la falta de automatización. Muchas tareas que podrían hacerse de forma automática —confirmaciones de pedido, actualizaciones de estado, notificaciones de entrega— siguen haciéndose a mano. Esto supone una carga innecesaria, reduce la agilidad y desgasta al equipo.

¿La consecuencia? Cuando la logística de back-end no fluye, el impacto llega al cliente final —con entregas tardías, errores en los pedidos y experiencias negativas difíciles de recuperar.

 

Cómo te ayuda Lyzer

Hemos desarrollado Lyzer para abordar estos desafíos, centrando nuestra solución donde más importa: en la logística operativa.

Esto es lo que ofrecemos:

Integración fluida de sistemas
Conectamos los sistemas que ya utilizas —desde la gestión de pedidos hasta las plataformas logísticas— para que los datos se sincronicen automáticamente y en tiempo real.

Automatización del cumplimiento de pedidos
Desde el pedido hasta la entrega, simplificamos cada etapa para reducir errores y agilizar procesos. Así, el cliente recibe su pedido más rápido.

Visibilidad total y seguimiento en tiempo real
Sabrás dónde está cada pedido en todo momento. Recibe alertas, detecta bloqueos a tiempo y resuélvelos antes de que afecten al negocio.

Automatización donde importa
Automatizamos los flujos clave de la logística —confirmaciones, actualizaciones, alertas internas— para que tu equipo no pierda tiempo en tareas administrativas repetitivas.

Lyzer ayuda a tu empresa a mover productos del punto A al punto B con la máxima eficiencia.

El resultado: operaciones más ágiles, márgenes más altos

Cuando todo funciona como debe, el negocio fluye.
Los pedidos salen más rápido. Las entregas llegan a tiempo. El equipo deja de perder tiempo en tareas manuales y se enfoca en lo que realmente genera resultados. Los clientes lo notan —y repiten.

¿Y lo mejor? Mientras mejoras la experiencia del cliente, los costes bajan y los márgenes aumentan.

Eso es exactamente lo que queremos ayudarte a conseguir.

 

¿Listo para eliminar los costes ocultos de una cadena de suministro ineficiente?

No permitas que la logística interna frene tu negocio.

Contacta con Lyzer y descubre cómo nuestras soluciones enfocadas en la logística pueden ayudarte a optimizar los procesos operativos, reducir costes y superar a la competencia.

Fuentes: 

Whatfix

Supply Chain Brain

IonixxTech

Stampli

Discover the right solution for your challenges

Contact Lyzer to learn more about our innovative logistics solutions.

Solicite una demostración

Aumente su eficiencia operativa con nuestra solución integral que simplifica y mejora cada paso de la gestión de pedidos, la preparación y la entrega.

¡Gracias!

Su mensaje ha sido recibido y uno de los miembros de nuestro equipo se pondrá en contacto con usted lo antes posible.

Cerrar
¡Uy! Algo salió mal al enviar el formulario.